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Política de Proteção de Dados do GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION, S.A.U.

Política de Proteção de Dados do GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION, S.A.U.

1. Quem é o Responsável pelo tratamento dos seus dados?

O responsável do tratamento de dados referentes aos diversos processos com relação à gestão de utilizadores, clientes e clientes potenciais, colaboradores e fornecedores é o GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION, S.A.U, com domicílio social em CTRA LOGROÑO S/N 26120 ALBELDA DE IREGUA (LA RIOJA) e CIF A26458034.

Para efeitos da nossa política de proteção de dados o telefone de contacto é (34) 941443032 e o correio eletrónico de contacto é info@palacios.es

2. Que tipo de dados temos sobre a sua pessoa e como foram obtidos?

As categorias de dados pessoais que o GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION, S.A.U trata dos seus clientes e fornecedores são:

  • Dados de identificação
  • Endereços postais e eletrónicos
  • Informação comercial
  • Dados económicos e de transações

Em caso algum tratamos dados especialmente protegidos.

Todos os dados mencionados acima foram obtidos ou diretamente através da sua pessoa, com a apresentação de uma oferta comercial, proposta contratual, etc. ou através da sua empresa, ao fornecer os dados de identificação e demais informações necessárias para realizar o objeto da relação contratual entre ambas as partes. É a sua obrigação, ou da sua empresa, nos fornecer os dados atualizados em caso de modificação.

3. Com que finalidade tratamos os seus dados?

O GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION, S.A.U utilizamos os dados fornecidos por pessoas interessadas para lidar com as diversas atividades derivadas dos procedimentos específicos realizados em termos de vendas, serviço pós-venda, gestão de fornecedores, qualidade de serviços, etc. Portanto, usaremos os seus dados para realizar algumas das seguintes ações:

a) Envio das informações que nos solicitarem através do formulário de contacto do nosso sítio web ou qualquer outro meio de contacto com a nossa empresa,

b) Fornecer a ambos os clientes potenciais e os nossos clientes as ofertas de produtos e serviços do seu interesse,

c) Realizar a gestão administrativa, tributária e de contabilidade dos nossos clientes e/ou fornecedores,

d) Realizar questionários de satisfação, estudos de mercado, etc. para poder oferecer-lhe as ofertas mais adequadas e uma qualidade de serviço otimizada, etc.

Não iremos elaborar perfis comerciais baseados nas informações fornecidas e, portanto, não tomaremos decisões automatizadas sobre a sua pessoa baseadas num perfil comercial.

4. Por quanto tempo manteremos os seus dados?

Os dados pessoais relativos a pessoas físicas vinculadas a clientes em potencial, clientes e fornecedores, que o GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION, S.A.U reunir através dos diferentes formulários de contato e/ou coleta de informações, serão mantidos desde que a exclusão não seja solicitada pela parte interessada. Os dados fornecidos pelos nossos clientes e fornecedores serão mantidos enquanto a relação comercial entre as partes existir, a respeitar, em todos os casos, as condições de prazos mínimos legais de conservação dos dados para diferentes temáticas.

Em qualquer caso o GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION, S.A.U armazenará os seus dados pessoais por um período de tempo razoavelmente necessário, tendo em conta as nossas necessidades de responder a questões que surjam ou de resolver problemas, fazer melhorias, ativar novos serviços e cumprir os requisitos exigidos pela lei aplicável. Isso significa que podemos manter os seus dados pessoais por um período de tempo razoável, mesmo depois de ter deixado de usar os nossos produtos ou de ter parado de usar este sítio web. Após este período, os seus dados pessoais serão excluídos de todos os sistemas do GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION, S.A.U

5. Qual é a base da legitimação para o tratamento dos seus dados?

De acordo com o tipo de tratamento de dados, resumimos a seguir a base de legitimação do tratamento:

FINALIDADE DO TRATAMENTO

BASE DE LEGITIMAÇÃO

Gestão de Operações das bases de dados de clientes e consumidores finais para a realização de pesquisa comercial, concursos e promoções

Consentimento do afetado; Execução (pré)contrato

Cobranças de clientes através de transferências, débito automático e gestão de contabilidade, fiscal e faturação com clientes

Execução (pré)contrato

Gestão das solicitações de informação recebidas através dos formulários do sítio web ou redes sociais

Execução (pré)contrato

Vigilância e controlo do acesso às instalações

Interesse legítimo do responsável

Registo de pessoas que têm acesso às instalações para controlo de acesso e segurança.

Interesse legítimo do responsável

Gestão de fornecedores, pagamentos-transferências e débito automático -faturação com fornecedores

Execução (pré)contrato

Gestão das operações vinculadas ao funcionamento do canal de denúncias dos interessados envolvidos

Interesse legítimo do responsável

cumprimento normativa proteção de dados

Execução (pré)contrato

Gestão de embargos a fornecedores pela agência tributária, judicial

Execução (pré)contrato

Gestão de operações de prorrogação dos pagamentos a clientes

Execução (pré)contrato

Operações de envio/devolução de produtos a clientes

Execução (pré)contrato

OPERAÇÕES EN QUESTIONÁRIO DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES

Execução (pré)contrato

Gestão das Reclamações realizadas por clientes/consumidores

Execução (pré)contrato

Operações em programas de incentivos e fidelização de clientes-descontos- cartões de fidelização

Execução (pré)contrato

Atenção e seguimento de pedidos de clientes por meios não informatizados

Consentimento do afetado; Execução (pré)contrato

Operações de receção /devolução de produtos ou serviços de fornecedores

Execução (pré)contrato

FINALIDADE DO TRATAMENTO

BASE DE LEGITIMAÇÃO

Gestão de contabilidade: gestão de faturação com clientes e/ou fornecedores

Manutenção, desenvolvimento e controlo da relação contratual entre as partes.

Gestão tributária: aplicação de retenções, bónus, etc.

Manutenção, desenvolvimento e controlo da relação contratual entre as partes; Cumprimento das obrigações legais

Gestão administrativa: gestão de logística, armazém, entregas ao cliente, receção de mercadorias, etc.

Manutenção, desenvolvimento e controlo da relação contratual entre as partes.

Marketing: Ações comerciais sobre os nossos produtos ou serviços direcionadas aos nossos clientes ou aquelas pessoas que nos solicitaram informações relativas com anterioridade, incluindo a realização de questionários de satisfação para os nossos clientes.

Consentimento livre e inequívoco da parte interessada (clientes potenciais). Informamos que a retirada deste consentimento não pode em caso algum condicionar a execução do contrato existente entre as partes; Interesse legítimo da empresa sobre a promoção e comercialização de produtos ou serviços semelhantes aos obtidos ou solicitados por pessoas interessadas com anterioridade.

Em relação à base de legitimação referenciada, você é obrigado a fornecer os seus dados pessoais, caso contrário, seu contrato não poderá ser executado, nem as obrigações legais ou derivadas dos poderes públicos.

6. Para que destinatários os seus dados serão comunicados?

O GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION, S.A.U nunca partilhará os seus dados pessoais com qualquer terceira empresa que pretenda usá-los nas suas ações de marketing direto, salvo se nos tenha autorizado expressamente a fazê-lo.

Informamos que podemos fornecer os seus dados pessoais aos órgãos da Administração Pública e às Autoridades competentes nos casos em que o GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION, S.A.U tenha recebido uma exigência legal por tais Autoridades ou nos casos em que, agindo com boa fé, considerarmos que tal ação é razoavelmente necessária para o cumprimento de um processo judicial; para responder a qualquer reclamação ou reivindicação legal; ou para proteger os direitos do GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION, S.A.U ou dos seus clientes e do público em geral.

Para ser capaz de satisfazer as diferentes necessidades decorrentes da gestão de contabilidade, fiscal e administrativa dos nossos clientes e fornecedores, pode ser necessário que os seus dados sejam comunicados pelo GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION, S.A.U para as demais empresas que compõem o nosso grupo. Uma identificação completa das sociedades do nosso grupo pode ser consultada em cada momento através da seguinte página web: www.palacios-grupo-pt.com As sociedades do grupo PALACIOS são : GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION S.A.U, GRANDERROBLE DESSERTS S.L.U., PRECOCINADOS FUENTETAJA S.L.U., FUENTETAJA LOGISTICA S.L.U., CAMPIFOOD FRANCE SARL, PALACIOS FOODS USA INC, ELORE ENTERPRISES LLC.

As sociedades do nosso grupo estão situadas em Espanha e algumas filiais em alguns países dentro e fora da União Europeia, cujos níveis de proteção poderiam não ser equiparáveis ao da Espanha. Não obstante, nestes últimos casos, o nosso Grupo adotou todas as garantias exigidas pela normativa nacional e europeia em matéria de proteção de dados com o fim de garantir o cumprimento por parte dos destinatários dos dados comunicados sobre as medidas de segurança necessárias com relação ao tratamento por sua parte de tais dados.

O GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION, S.A.U pode proporcionar os seus dados pessoais a terceiros (Ex. a fornecedores de serviços de Internet que nos ajudam na administração do nosso website ou a realizar os serviços contratados, empresas de suporte e manutenção de TI, empresas de logística, agências de assessoria tributária e de contabilidade, etc). Em qualquer caso, esses terceiros devem manter, em todos os momentos, os mesmos níveis de segurança que o GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION, S.A.U em relação aos seus dados pessoais e, quando necessário, eles estarão vinculados por compromissos legais a fim de manter os seus dados pessoais privados e seguros, e com a finalidade de utilizar somente as informações seguindo instruções específicas do GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION, S.A.U.

7. Quais são os seus direitos como afetados ou interessados?

Qualquer pessoa tem o direito de obter confirmação sobre se o GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION, S.A.U está tratando dados pessoais que lhe dizem respeito, ou não.

Em particular, as pessoas interessadas podem solicitar o direito de aceder aos seus dados pessoais, bem como recebê-los em um formato comum e de leitura mecanizada se o processamento for realizado por meios eletrónicos (direito de portabilidade) Da mesma forma, as pessoas interessadas podem solicitar o direito de retificar dados imprecisos ou, se for o caso, solicitar a sua exclusão quando, entre outras razões, os dados não forem mais necessários para os fins que foram coletados.

Complementarmente, em determinadas circunstâncias, as partes interessadas poderão solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, ou em determinadas circunstâncias e por razões relacionadas com a sua situação particular, as partes interessadas podem exercer o seu direito de se opor ao tratamento dos seus dados. GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION, S.A.U interromperá o processamento dos dados, exceto por motivos legítimos essenciais, ou o exercício ou defesa de possíveis reclamações ou naquelas exceções estabelecidas nos regulamentos aplicáveis.

Da mesma forma, informamos que possui o direito de retirar o seu consentimento concedido em qualquer momento, sem por isso afetar a legalidade do tratamento com base no consentimento prévio à sua retirada.

Adicionalmente informamos ao Utilizador que pode exercer os mencionados direitos em qualquer momento, escrevendo-nos através dos contactos referidos no parágrafo 1º, 'Responsável de Tratamento’ da presente Política de Proteção de Dados e Privacidade do GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION, S.A.U, a colocar em anexo uma cópia do seu CC.

Também terá o direito de apresentar uma reclamação junto à Agência Espanhola de Proteção de Dados, especialmente quando não tiver obtido satisfação no exercício dos seus direitos.

Agencia Española de Protección de Datos.
C/ Jorge Juan, 6
28001 – Madrid
Tel. 901100099 / 912663517

8. Proteção de dados dos Utilizadores da página web.

Em conformidade com o vigente Regulamento (UE) 2016/679, o GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION, S.A.U informa que os dados de caráter pessoal dos Utilizadores do sítio web serão tratados para a atividade de tratamento indicada em cada formulário de coleta de dados da nossa página web por parte do GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION, S.A.U. O referido tratamento dos seus dados será englobado em seu próprio consentimento. Ao clicar no botão "ENVIAR", o Utilizador consente o processamento de seus dados por parte do GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION, S.A.U.

Além disso, informamos que, salvo obrigação legal ou consentimento expresso da sua parte, o GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION, S.A.U não fornecerá seus dados a terceiros.

Da mesma forma, o Utilizador é informado de que a qualquer momento pode exercer os direitos de acesso, retificação ou eliminação de dados, bem como dispor de outros direitos reconhecidos neste documento e regulamentados no Regulamento (UE) 2016/679, notificando-o ao GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION, S.A.U, CRTRA LOGROÑO S/N 26120 ALBELDA DE IREGUA (província de LA RIOJA), fax , e-mail: .

Por outro lado, de acordo com as disposições da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, o GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION, S.A.U compromete-se a não enviar publicidade através de correio eletrónico sem ter obtido previamente a autorização expressa do destinatário. O Utilizador poderá opor-se ao envio de publicidade, marcando a lacuna correspondente.

9. Outras informações de interesse sobre a nossa política de privacidade

9.1 Medidas de Segurança
GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION, S.A.U faz uso dos níveis de segurança exigidos pela legislação europeia e espanhola em vigor em matéria de proteção de dados, tendo em conta o estado da técnica, os custos da aplicação e a natureza, âmbito, contexto e finalidades do tratamento descritos, bem como os riscos variáveis de probabilidade e gravidade para os seus direitos e liberdades como pessoa.

9.2 Tratamento de dados de menores
Nos termos do RGPD UE 679/2016 e do RD 1720/2007, os menores de mais de 14 anos podem dar o seu consentimento para a contratação de serviços da sociedade da informação, como podem ser: o registo num fórum, o preenchimento de um formulário de contacto, etc. Contudo, será da responsabilidade do GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION, S.A.U comprovar a veracidade da idade indicada pelo menor.

Para o processamento de dados de menores de 14 anos, tal coleta de dados será sempre feita mediante consentimento expresso dos pais ou responsáveis legais.

9.3 Modificações à nossa Política de Proteção de Dados e Privacidade
Ocasionalmente, o GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION, S.A.U poderá modificar e corrigir nesta secção da Política de Proteção de Dados para Clientes, Fornecedores e Utilizadores. Por favor, verifique esta secção regularmente para consultar as alterações que posam ter existido e como elas podem afetá-lo.

9.4 Por que é necessário aceitar esta Política de Privacidade e Proteção de Dados?
Esta secção da Política de Proteção de Dados para Clientes, Fornecedores e Utilizadores fornece um acesso fácil a todas as informações necessárias para que possa saber o tipo de dados que o GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION, S.A.U mantém sobre os seus clientes potenciais, clientes e/ou fornecedores, a finalidade dos mesmos, os direitos que a legislação de proteção de dados reconhece à pessoa afetada e como exercer os seus direitos. Portanto, com o envio de seus dados pessoais pela sua livre vontade através dos nossos meios de contacto e/ou com o início da relação mercantil com a nossa empresa, consideramos que reconhece e aceita o processamento dos seus dados pessoais, como descrito na presente política. Estas informações pessoais só serão utilizadas para a finalidade para a qual nos forneceu os dados, ou para cumprir com certos regulamentos nacionais ou regionais que nos permitem fazê-lo.

Em qualquer caso, devemos avisá-lo que a recusa pela sua parte de nos fornecer algumas informações solicitadas poderia dificultar o desenvolvimento da relação contratual entre as partes com possíveis consequências graves na prestação de vários benefícios cobertos dentro do contrato comercial celebrado com o contratante.

Se tiver alguma dúvida sobre esta secção da Política de Proteção de Dados para Clientes Potenciais, Clientes e Fornecedores do GRUPO EMPRESARIAL PALACIOS ALIMENTACION, S.A.U, por favor, entre em contacto com a empresa através do endereço fornecido no primeiro parágrafo 'Responsável de Tratamento' e ficaremos felizes em ajudá-lo e responder a quaisquer perguntas adicionais que possa ter.

10. Legislação aplicável

As presentes Condições se regem em todo momento pelo disposto na legislação espanhola e europeia em termos de proteção de dados de caráter pessoal e de privacidade.

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